Leistungsübersicht
Wir bieten vier spezialisierte Pakete, die auf unterschiedliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Basis-Klärung
Dieses Paket eignet sich für Situationen, in denen Sie zunächst Klarheit über den Status Ihrer Karte benötigen. Wir ermitteln, welcher Automatenbetreiber verantwortlich ist, kontaktieren die zuständige Stelle und erfahren, ob Ihre Karte noch vorhanden ist.
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine detaillierte Rückmeldung mit allen relevanten Informationen: Standort der Karte, nächste Schritte und voraussichtlicher Zeitrahmen für die Rückholung.
Ideal für alle, die selbst mit ihrer Bank kommunizieren möchten, aber eine schnelle Ersteinschätzung benötigen.
Vollständige Abwicklung
Bei diesem Paket übernehmen wir den gesamten Prozess von Anfang bis Ende. Sie müssen sich um nichts kümmern – wir koordinieren alle Schritte mit dem Automatenbetreiber und Ihrer Bank.
Unser Team stellt sicher, dass Ihre Karte entweder sicher zu Ihnen zurückgeschickt wird oder, falls nicht mehr nutzbar, ordnungsgemäß vernichtet wird. Sie erhalten regelmäßige Updates über den Fortschritt.
Empfohlen für alle, die eine vollständige Entlastung wünschen und den Vorgang nicht selbst begleiten möchten.
Express-Service
Wenn Zeit ein kritischer Faktor ist, bietet der Express-Service höchste Priorität. Ihre Anfrage wird sofort bearbeitet, und Sie erhalten innerhalb von 12 Stunden eine vollständige Klärung.
Wir setzen alle verfügbaren Kanäle ein, um den schnellstmöglichen Kontakt zum Automatenbetreiber herzustellen. In vielen Fällen kann die Karte bereits am nächsten Werktag zurückgeholt werden.
Geeignet für dringende Situationen, etwa vor Reisen oder wenn die Karte für wichtige Zahlungen benötigt wird.
Rechtliche Beratung
Manche Kartenvorfälle sind komplexer und werfen rechtliche Fragen auf. Hat die Bank Gebühren unrechtmäßig erhoben? Besteht Verdacht auf Kartenmissbrauch? Wurden Ihre Rechte als Kunde verletzt?
In diesem Paket analysieren wir Ihre Situation aus rechtlicher Perspektive, prüfen die Rechtmäßigkeit von Gebühren und geben eine fundierte Einschätzung zu Ihren Handlungsoptionen.
Wichtig: Wir sind kein Anwaltsbüro, können aber eine erste rechtliche Orientierung bieten und bei Bedarf an spezialisierte Fachanwälte verweisen.
„Ich hatte keine Ahnung, dass die Bank mir eine Gebühr in Rechnung stellen darf, obwohl der Automat fehlerhaft war. Die rechtliche Beratung hat mir geholfen, das zu klären."
— Peter L., Frankfurt
Zusätzliche Dienstleistungen
Auf Anfrage bieten wir auch Unterstützung bei Kartensperrungen, Nachforschungen zu unautorisierten Transaktionen und Beratung zur Vermeidung zukünftiger Automatenvorfälle.
Die Preise für diese individuellen Leistungen werden nach Aufwand berechnet und im Voraus transparent kommuniziert.
Bereit für die Beauftragung? Füllen Sie das Formular aus, und wir beginnen sofort.
Wie die Abrechnung funktioniert
Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt nach Auftragserteilung per Überweisung oder elektronischer Zahlung.
Bei erfolgreicher Klärung oder Rückholung entstehen keine weiteren Kosten. Sollte der Vorgang aus Gründen scheitern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, berechnen wir nur den tatsächlich entstandenen Aufwand.